• Q1:什麼是網路銀行?
    網路銀行係指透過個人電腦上網,連結至本社網路銀行網站,可以隨時隨地查詢或轉帳交易,相關功能為:
    1. 帳務服務:存、放款及股金帳戶交易明細等。
    2. 轉帳交易:約定轉帳、非約定轉帳(使用OTP或晶片金融卡認證)、繳費與繳稅等交易。
    3. 管理交易:由各個使用者自行修改本身的資料。
  • Q2:使用本社網路銀行是否安全?
    是的,使用本社網路銀行是非常安全,相關說明為:
    1. 網路銀行須在原開戶單位申請後才可使用此單位之各交易帳戶。
    2. 網站資料傳輸均以TLS 1.1或更進階的數位憑證加密處理。
    3. 使用者輸入資料傳送中均加密保護,以確保資料的隱密性。
    4. 使用者密碼以sha256加密,確保其他人無法辨識,在網路上傳輸確保其隱密性。
    5. 為了交易安全,使用者密碼連續錯誤超過次數時會自動暫停網銀功能,客戶必須回到開戶單位重新申請列印密碼資料。
    6. 網路銀行進行約定轉帳,轉出帳號與轉入帳號均須事先約定,交易時須輸入使用者密碼與圖形驗證碼,多二層的確認,保障交易安全。
    7. 網路銀行進行非約定轉帳,需使用晶片金融卡或簡訊動態密碼,交易時須輸入圖形驗證碼,多二層的確認,保障交易安全。
    除前述安全措施外,建議您依下列方式操作,才能進一步保障您網路交易安全:
    1. 確認您所連結的網路銀行網站:建議您先到本社網址,於連結成功後再設為我的最愛,不要從搜尋引擎連結到本站。
    2. 輸入密碼資料時請留意身旁是否有人或監視器窺視,同時保持經常變更密碼的習慣。
    3. 不要將您的登入資料交給他人使用,更不要將密碼告訴他人。
    4. 個人電腦建議安裝掃毒軟體,並經常性更新病毒碼,且定期檢查電腦是否被植入木馬程式。
  • Q3:本社網路銀行有何項目?
    本社網路銀行有以下項目:
    1. 查詢類交易:有存、放款、定期及股金交易明細查與帳戶總覽查詢交易。
    2. 轉帳類交易:有約定轉帳、非約定轉帳、繳費與繳稅交易。亦可建立網銀常用帳號,貼心提醒帳號用途。約定帳號忘記了也可在網銀馬上查詢與連結交易,增加便利性。
    3. 管理類交易:可建立及修改使用者資料,讓您聰明管理網銀及行動銀功能。
  • Q4:要如何防範詐騙集團利用網路銀行詐騙?
    為防範詐騙,特別提醒您注意:
    1. 網路銀行能辨識身分資料,未事先申請無法使用網銀功能。管理者申請後要先變更使用者密碼才可開始各項交易。轉帳前須事先變更使用者密碼後才可轉帳(帳號也須事先授權可以轉出),一般使用者須先經由管理者設定使用者代號、使用者密碼和對各交易帳戶之授權,方可執行交易。
    2. 網路銀行的「轉帳」功能僅能將錢從您的帳戶轉出去,「轉帳」只會使您的帳戶的錢減少,不會讓您的錢增加。網路銀行沒有「轉入款項」之功能,切勿聽信不明人士的說法。
    3. 切勿聽信不明人士之指示操作任何交易,例如,您不明暸畫面之交易意義,不明人士卻指示您使用該畫面,再依對方指示「轉帳」,這會將您的錢變成別人的錢!
    4. 詐騙集團佯稱國稅局退稅、勞保局退款、中華電信退設定費,如依對方指示轉帳,您的錢將會變成別人的錢!
    5. 詐騙集團佯稱刮刮樂中獎、抽中賭金或免費獎品等要求先支付稅金,如依對方指示轉帳,您的錢將會變成別人的錢!
    6. 詐騙集團佯稱可提供貸款特殊管道要求先支付代辦費、販賣假證券要求支付代辦手續費、佯稱可以提供工作要求先支付訂金,如依對方指示轉帳,您的錢將會變成別人的錢!
    7. 詐騙集團以購貨交易匯款、色情小廣告交易匯款、報紙家庭代工匯款、應徵司機、伴遊、牛郎匯款,而謊稱您操作錯誤或轉帳沒成功而要求您重新轉帳,如依對方指示轉帳,您的錢將會變成別人的錢!
    如真遭受詐騙,而將款項以網路銀行轉帳或臨櫃匯款方式,進入不明人士指定的人頭帳戶中,請立即報警處理,並請警方協助電話通知該人頭帳戶所屬金融機構,要求立即將該人頭帳戶停止各項交易(即暫停其 ATM 提款、轉帳及網路、語音轉帳等功能)。
  • Q5:使用本社網路銀行是否需要事先申請?
    網路銀行需事先申請,申請後當場印製密碼函(內有預設只限第一次登入資料),申請後一個月要第一次登入與變更密碼,超過一個月未變更密碼,該密碼函自動失效,此時必須臨櫃重新產製密碼函。
  • Q6:網路銀行服務在哪裡申請?
    歡迎於營業時間內親洽本社各開戶營業單位申請辦理。
  • Q7:非本社客戶是否可使用本社網路銀行服務?
    未申請網路銀行服務時,客戶無法使用網銀服務。
  • Q8:網路銀行有關密碼的規定有那些?
    1. 使用者代號:須為6~12位不得為相同之英數字、連續英文字或連號數字。
    2. 使用者密碼:使用者密碼須6~12位/建議採英數字混合使用、且得包含大小寫英文字母,不得為相同的英數字、連續英文字或連號數字
    3. 使用者代號、使用者密碼與身分證字號不可相同。
    4. 網銀服務申請後,在一個月內要第一次登入與變更預設使用者密碼(超過期限自動失效)。
  • Q9:什麼規格的瀏覽器才能使用網銀服務?
    一般來說,目前的主要瀏覽器如IE 8.0以上版本、Chrome,FireFox和Opera均可使用。
  • Q10:如何使用本社網路銀行?
    使用本社網路銀行步驟如下:
    1. 步驟一:請先到各開戶營業廳申請網路銀行服務(取得內有預設密碼的密碼函)。
    2. 步驟二:連結至本社網路銀行網站,申請後一個月內要第一次登入與變更使用者密碼後才可交易。
    3. 步驟三:登入成功後,請先依指示更改使用者代號和使用者密碼後,方可使用各項網路銀行服務。
  • Q11:網路銀行可以一直維持在使用著嗎?
    為維護交易安全,超過一定時間若沒有使用網銀服務(5分鐘),網站會自動登出。
  • Q12:我要如何進行非約定帳戶轉帳?
    您可使用於本社網路銀行約定之手機號碼做OTP(簡訊動態密碼)認證或使用本社發行之晶片金融卡(需使用讀卡機)進行交易認證以完成非約定轉帳。
  • Q13:網路銀行的服務時間及轉帳時間為何?
    網路銀行提供全天候服務,除因須於23:50~00:30執行系統切換作業才會暫停服務。
  • Q14:使用網路銀行手續費如何計算?
    轉出帳戶及轉入帳戶為本社帳戶時,免手續費;轉出帳戶及轉入帳戶非本社帳戶或其中之一非本社帳戶,其手續費依各金融機構規定。
  • Q15:忘記使用者代號被鎖住該怎麼辦?
    為了確保用戶交易安全,登入資料只有本人才知道,其他任何人均無法查詢到的。所以平常不使用時,請妥善保管您的登入資料。如使用者代號錯誤逾五次被鎖住,請隔日再行登入或 本人攜帶身分資料及印章,親至原開戶分社辦理重設。
  • Q16:忘記密碼被鎖住該怎麼辦?
    為了確保用戶交易安全,登入資料只有本人才知道,其他任何人均無法查詢到的。所以平常不使用時,請妥善保管您的登入資料。如使用者密碼錯誤逾五次被鎖住,請本人攜帶身分資 料及印章,親至原開戶分社辦理重設。